よくある質問


・出展するにはどうしたらいいの?
・出展手数料はどのくらい?
・入札するにはどうしたらいい?
・落札機械の受取方法は?
・JEN検索サイトはどんなことができるの?
・GUIDE BOOKを購入するにはどうしたらいいの?

FAQ


1.JENオークションへの出展について
Question1 出展するにはどうすればいいの?
Answer1 トップページ内の「初めて出展する」から、初めて出展するページへお進みください。
出展規約、手数料と諸費用などをご確認いただき、「規約に同意して新規出展申込へ進む」ボタンを押して出展申込画面へお進み下さい。 申込フォームに必要事項をご記入の上、出展仮申込ボタンを押して送信いただくことで仮申込が完了します。 申込を行うと、ご記入いただいた内容を記載した仮申込のメールをお送りします。 機械の写真を添付し、メールに返信してください。機械写真・情報を受信後、受付完了となります。
 
Question1 どんな機械でもいいの?
Answer1 出展者に所有権がある中古建設機械(中古車両、中古部品を含む)で、出展者の置き場に保管されているものに限ります。
現在稼働中の機械、残債のある機械、および盗難車の出展はできません。
 
Question1 出展手数料はどのくらい?
Answer1 「出展手数料と費用」のページをご覧ください。 出展方法及び落札額により手数料は異なります。詳細は初めて出展するをご参照ください。
 
 
Question1 廻送業者を紹介してもらえますか?
Answer1 弊社にてお見積りと手配が可能です。弊社にお問い合わせをお願いします
 
Question1 点検写真は何枚とればいいの?
Answer1 写真の枚数は70枚です。写真の取り方の詳細はHPの「出展ガイド」のページをご覧ください。
 
Question1 成約手数料の支払はいつ?
Answer1 オークション終了1週間後に支払われます。
ただし、支払前日までに受渡し場所に機械が搬入され、必要書類が弊社に到着していることが条件です。
 
Question1 出展機械に対するクレーム責任は?
Answer1 出展者点検・代理点検にかかわらずクレームは出展者責任となりますが、2017年度のクレームの発生率は、キャンセルを含めて1000台に5台以下です。
落札者もプロフェッショナルなので、写真とコンデションレポートでご判断頂き、入札するかしないかのご判断をしていただくことになります。
 
Question1 自分の機械を出展したいのですが、どうしたらいいの?
Answer1 稼働時間相当の機械(弊社ではC評価と表現しています。)はご自身で弊社HPから出展することができます。不動等トラブルのある機械は、弊社にご連絡下さい。
コンデションの確認等は弊社、もしくは担当営業よりご連絡させて頂きます。
 
Question1 機械の出展は事前にどこかに運ばないといけませんか?
Answer1 出展場所はお客様のヤードからの出展が可能です。また受渡場所としてもお客様のヤードを指定することができます。

2.JENオークションへの入札について
Question1 入札するにはどうすればいいの?
Answer1 会員登録および保証金50万円が必要になります。
トップページ上の「初めて入札する」をクリックし、「初めて入札する」ページに進みます。 オークション入札参加方法及び入札規約をご確認いただき、「規約に同意して入札会員登録へ進む」ボタンから 「入札会員登録」フォームへお進みください。必要事項の記入後に「確認」ボタンをクリック、内容をご確認頂き「送信」ボタンをクリックしてください。
直ちに弊社から保証金の請求をご連絡し、ご入金の確認後にIDとパスワードをご案内いたします。
 
Question1 落札機械の受け取り方法は?
Answer1 機械の引渡しは、落札代金のお支払いが完了した後になります。 (株)徳商事のヤード、またはオークションページ上に表示された受渡し場所から速やかに搬出して下さい。(「受渡し場所搬入前」の表示のある商品については、お支払い完了後、受渡し場所までの搬入に数日かかる場合がございます。)
搬出日の前日までに弊社にメールまたは電話にて搬出日の連絡をお願い致します。当日連絡・前日までに連絡のない搬出は対応できません。
 
Question1 オークションを見たいのですが、会員にならないとだめですか?
Answer1 毎週火曜日・木曜日に開催されるオークションは、会員になることなく見ることができますが、入札したい場合は、会員登録と保証金500,000円の入金は必要になります。保証金は、退会する際に返金になります。
 
Question1 海外への船積はどのようにしたらいいの?
Answer1 兄弟会社の(株)徳商事の船積担当がお手伝いします。(TEL:03-5763-8181)
 
Question1 スマホでも入札できますか?
Answer1 可能です。ページ参照:スマホ簡単入札
 
Question1 入札キャンセルはできますか?
Answer1 一度入札した機械は、原則キャンセルはできません。キャンセルした場合は、決められた罰金が請求されます。
 
 

3.検索サイトについて
Question1 どんな情報を提供していますか?
Answer1 (1)オークションの価格を調べる
 日本国内の主要な建機オークションにて落札された価格をモデル別に検索することができます。
(2)中古機械の年式を調べる
 建設機械の製造号機(の一部)から正式なモデル名および製造年を検索することができます。
(3)建設機械の仕様を見る
 建設機械のモデル名(の一部)から仕様表および三面図を確認することができます。
(4)盗難機情報を確認する
 日本国内で盗難にあった建機の情報が閲覧できます。
 
Question1 検索サイトを利用するにはどうすればいいの?
Answer1 会員登録および会費(6万円/年)が必要になります。
トップページ上の「検索サイト」欄の「検索会員申込」をクリックし、「検索会員登録」ページに進みます。 同ページ内の「JEN検索サイト利用規約」をご確認いただき、「同意する」ボタンをクリックします。 「会員登録フォーム」へ必要事項の記入後に「確認」ボタンをクリック、内容の確認後に「送信」ボタンをクリックしてください。
直ちに弊社から請求書をFAXさせて戴き、ご入金の確認後にIDとパスワードをご案内いたします。
 
Question1 会費の年払いは6万円だけど、月払いはできないの?
Answer1 月々7,000円でご利用いただくことも可能です。 年会費・月会費共に銀行口座振替がご利用いただけます。
 
Question1 検索サイトの会費を払ったら、入札もできますか?
Answer1 いいえ。 入札には別途、入札会員の登録をしていただく必要があります。 詳細は上記の「JENオークションへの入札について」を参照してください。
 
 

4.JENガイド(旧JCEガイド)について
Question1 JENガイドを買うにはどうすればいいの?
Answer1 トップページ上の「JENガイドブック」欄内の「購入申込」をクリックして、ガイドブック・オーダーシートに進みます。 必要事項の記入後に「確認」ボタンをクリック、注文内容の確認後に「送信」ボタンをクリックしてください。
直ちに弊社から請求書をFAXさせて戴き、ご入金の確認後に商品を発送いたします。 また、 商品代引きもご利用いただけます。
 
Question1 一部の価格は?
Answer1

機械仕様編と製造号機編の各1冊ずつを一部(一セット)とし、価格は50,000円となります。

 
Question1 送料・消費税は?
Answer1 書籍代金の中に含まれています。
 
 

5.検索サイト(携帯電話用)について
Question1 どんな検索ができるの?
Answer1 年式及び最新のオークションプライスの検索ができます。 一部、非対応の携帯電話もございます。
 
Question1 申し込み方法は?
Answer1 検索会員限定のサービスとなるため、あらかじめ検索会員のご登録が必要です。 ご登録後、 ここをクリック し、E-Mailにて送信してください。
 
Question1 携帯の登録台数と料金は?
Answer1 3台まで無料でご利用いただけます。