1.ＪＥＮオークションへの出展について

• 出展するにはどうすればいいの？

  出展規約、売買手数料と諸費用などをご確認いただき、出展メンバー登録へお進み下さい。 出展メンバー登録が完了すると、ＩＤとパスワードをが発行されますので、出展商品申込フォームに必要事項をご記入の上、出展仮申込ボタンを押して送信いただくことで商品の仮申込が完了します。 申込を行うと、ご記入いただいた内容を記載した仮申込のメールをお送りします。 機械の写真を添付し、メールに返信してください。機械写真・情報を受信後、受付完了となります。
  その他ご質問等は営業スタッフまでご連絡ください。

• どんな機械でもいいの？

  出展者に所有権がある中古建設機械（中古車両、中古部品を含む）で、出展者の置き場に保管されているものに限ります。
  現在稼働中の機械、残債のある機械、および盗難車の出展はできません。

• 出展手数料はどのくらい？

  売買手数料と諸費用のページをご覧ください。出展方法及び落札額により手数料は異なります。

• 回送業者を紹介してもらえますか？

  弊社にてお見積りと手配が可能です。お問い合わせください。

• 成約手数料の支払はいつ？

  オークション終了1週間後に支払われます。
  ただし、支払前日までに受渡し場所に機械が搬入され、必要書類が弊社に到着していることが条件です。

• 出展機械に対するクレーム責任は？

  出展者点検・代理点検にかかわらずクレームは出展者責任となりますが、2017年度のクレームの発生率は、キャンセルを含めて1000台に5台以下です。
  落札者もプロフェッショナルなので、写真とコンディションレポートでご判断頂き、入札するかしないかのご判断をしていただくことになります。

• 自分の機械を出展したいのですが、どうしたらいいの？

  稼働時間相当の機械（弊社ではC評価と表現しています。）はご自身で弊社HPから出展することができます。不動等トラブルのある機械は、弊社にご連絡下さい。
  コンディションの確認等は弊社、もしくは担当営業よりご連絡させて頂きます。

• 機械の出展は事前にどこかに運ばないといけませんか？

  出展場所はお客様のヤードからの出展が可能です。また受渡場所としてもお客様のヤードを指定することができます。

2.ＪＥＮオークションへの入札について

• 入札するにはどうすればいいの？

  会員登録および保証金50万円が必要になります。
  オークション入札参加方法及び入札規約をご確認いただき、 入札メンバー登録フォームへお進みください。必要事項の記入後に「入力内容の確認へ進む」ボタンをクリック、内容をご確認頂き「登録する」ボタンをクリックしてください。
  直ちに弊社から保証金の請求をご連絡し、ご入金の確認後にＩＤとパスワードをご案内いたします。

• 落札機械の受け取り方法は？

  機械の引渡しは、落札代金のお支払いが完了した後になります。 （株）徳商事のヤード、またはオークションページ上に表示された受渡し場所から速やかに搬出して下さい。（「受渡し場所搬入前」の表示のある商品については、お支払い完了後、受渡し場所までの搬入に数日かかる場合がございます。） 搬出日の前日までに弊社にメールまたは電話にて搬出日の連絡をお願い致します。当日連絡・前日までに連絡のない搬出は対応できません。

• 出展手数料はどのくらい？

  売買手数料と諸費用のページをご覧ください。出展方法及び落札額により手数料は異なります。

• オークションを見たいのですが、会員にならないとだめですか？

  毎週火曜日・木曜日に開催されるオークションは、会員になることなく見ることができますが、入札したい場合は、会員登録と保証金500,000円の入金は必要になります。保証金は、退会する際に返金になります。

• 海外への船積はどのようにしたらいいの？

  グループ会社の(株)徳商事の船積担当がお手伝いします。（TEL：03-5763-8181）

• スマートフォンでも入札できますか？

  可能です。ページ参照：スマートフォン簡単入札

• 入札キャンセルはできますか？

  一度入札した機械は、原則キャンセルはできません。キャンセルした場合は、決められた罰金が請求されます。

3.検索サイトについて

• どんな情報を提供していますか？

  (1)オークションの価格を調べる
  日本国内の主要な建機オークションにて落札された価格をモデル別に検索することができます。
  (2)中古機械の年式を調べる
  建設機械の製造号機（の一部）から正式なモデル名および製造年を検索することができます。
  (3)建設機械の仕様を見る
  建設機械のモデル名（の一部）から仕様表および三面図を確認することができます。
  (4)盗難機情報を確認する
  日本国内で盗難にあった建機の情報が閲覧できます。
  

• 検索サイトを利用するにはどうすればいいの？

  会員登録および会費（66,000円／年）が必要になります。
  トップページ上の「検索サイト」欄の「検索会員申込」をクリックし、「検索会員申込」ページに進みます。　同ページ内の「JEN検索サイト利用規約」をご確認いただき、「規約に同意する」にチェックを入れ、「ＯＫ」ボタンをクリックします。　「会員登録フォーム」へ必要事項の記入後に「確認」ボタンをクリック、内容の確認後に「送信」ボタンをクリックしてください。
  直ちに弊社から請求書をＦＡＸさせて戴き、ご入金の確認後にＩＤとパスワードをご案内いたします。

• 会費の年払いは66,000円だけど、月払いはできないの？

  月々7,700円でご利用いただくことも可能です。　年会費・月会費共に銀行口座振替がご利用いただけます。

• 検索サイトの会費を払ったら、入札もできますか？

  いいえ。　入札には別途、入札会員の登録をしていただく必要があります。
  詳細は上記の「ＪＥＮオークションへの入札について」を参照してください。

4.JENガイド（旧JCEガイド）について

• JENガイドを買うにはどうすればいいの？

  トップページ上の「JENガイドブック」欄内の「購入申込」をクリックして、ガイドブック・オーダーシートに進みます。
  必要事項の記入後に「確認」ボタンをクリック、注文内容の確認後に「送信」ボタンをクリックしてください。 直ちに弊社から請求書をFAXさせて戴き、ご入金の確認後に商品を発送いたします。
  また、 商品代引きもご利用いただけます。

• 一部の価格は？

  機械仕様編と製造号機編の各1冊ずつを一部（一セット）とし、価格は50,000円となります。

• 送料・消費税は？

  書籍代金の中に含まれています。

5.検索サイト（携帯電話用）について

• どんな検索ができるの？

  年式及び最新のオークションプライスの検索ができます。　一部、非対応の携帯電話もございます。

• 申し込み方法は？

  検索会員限定のサービスとなるため、あらかじめ検索会員のご登録が必要です。　ご登録後、 ここをクリック し、E-Mailにて送信してください。